Pour être sûr de votre choix, nous vous conseillons également de vérifier les forums publics sur les jeux et les casinos en ligne. Ils se révèlent très utiles car bourrés d’informations sur des centaines de casinos en ligne. Pour trouver ces forums, il vous suffit d’utiliser un moteur de recherche et de taper les mots clés “forum + casino en ligne”.

Ces forums sont utiles car les joueurs qui ont eu de mauvaises expériences avec un casino en ligne le font généralement savoir par ce biais. Ils y écrivent les problèmes qu’ils ont rencontrés. Vous pouvez ainsi parcourir les messages laissés par les internautes, et vous saurez ainsi si le casino auquel vous avez décidé de faire confiance est un casino honnête. Faites attention tout de même aux forums qui font trop d’éloges sur certains casinos. En effet, certains casinos en ligne n’hésitent pas créer les forums pour faire leur propres publicités. Mieux vaut croire les internautes mécontents, que l’inverse!

Myriam, habituée de Roxy Palace, jouait à Couch Potato, une machine à sous en ligne, lorsqu’elle a obtenu un score lui permettant de remporter 29 418,00 €.

Couch Potato, une machine à sous composée de 3 rouleaux et d’une seule ligne de paiement qui propose des graphismes amusants et colorés ainsi que des gains pouvant atteindre 15 000 pièces, a dû sacrément surprendre cette femme à qui la chance a sourit lorsqu’elle a compris qu’elle avait gagné.  Elle a dû ne pas en revenir !

Ces derniers mois ont été marqués par une période très heureuse sur Roxy Palace car d’importants gains ont été remportés à un taux de paiement à peine crédible. Félicitations à tous les gagnants de Roxy Palace !

Tout nouveau joueur qui fait un dépôt de 20 à 100 euros, reçoit un bonus de 100%. Ca c’est l’offre traditionnelle du Roxy Palace. Mais ce n’est pas tout, jusqu’au 31 mars, un bonus additionnel de 10 euros est offert à tous les nouveaux joueurs qui ont ouvert un compte, en plus du bonus de 100%. Vous pouvez donc bénéficier d’un bonus total de 110 euros.

Une fois votre dépôt effectué, le montant de votre bonus sera crédité sur votre compte casino dans un délai de 72 heures (sous conditions de ne pas retirer vos dépôts avant que votre bonus ne soit crédité).

Des termes et conditions s’appliquent à la promotion. Pour plus d’information et bénéficier de ce bonus, rendez-vous sur www.roxypalace.com ou cliquez sur la bannière ci-dessous.

En effet, nous vous avons parlé des conditions de mises pour pouvoir toucher ce bonus. Mais attention, ce n’est pas tout. Pour pouvoir atteintes ces conditions requises, il faut savoir jouer sur les bons jeux. En effet, certains jeux ne contribuent pas aux conditions de mises. Il s’agit souvent du blackjack, vidéo poker, craps, baccara, casino wars… Du coup, vous ne pourrez jamais les remplir si vous jouez constamment à ces mêmes jeux. Vérifiez donc les termes et conditions pour être sûr de jouer au bon jeu.

Au contraire, des jeux comme les machines à sous sont les jeux idéaux, puisqu’ils permettent une contribution de 100%. Les machines à sous sont donc les jeux à jouer lorsque vous tentez de remplir les conditions de mises requises pour pouvoir toucher votre bonus.

Tout d’abord, faut-il en demander? La réponse est oui. Et non. Oui, vous pouvez contacter le casino (le mieux est de le contacter par chat) et demander s’il y a des bonus disponibles en ce moment, au cas où vous auriez manqué une promotion. Mais attention point trop n’en faut! Si vous vous connectez sur le chat de l’assistance clientèle tous les jours et demandez sans cesse des bonus, autant vous dire que vous deviendrez le joueur pestiféré des agents du service clientèle. Et que dès qu’ils vous verront en ligne, ils vous éviteront autant que possible.

L’essentiel est de demander ponctuellement si des bonus sont disponibles. Mais ne posez pas la question dès l’entrée de jeu. Discutez d’autre chose au préalable, puis en fin de conversation, si vous avez un bon feeling avec l’agent à qui vous parlez, demandez lui ce qui est disponible, car vous aimeriez bien jouer un peu plus aujourd’hui.

Si vous avez été poli et sociable il n’y a aucune raison pour que l’agent ne fasse pas un geste pour vous.

Car en effet, vous serez un jour où l’autre amené à contacter l’assistance clientèle. Selon le casino différentes méthodes sont proposées: le téléphone, les mails ou bien le chats. Un premier conseils, évitez les mails si vous voulez une réponse rapide… Utilisez cette méthode seulement en première approche afin d’exposer votre demande. Car ensuite il faudra contacter le casino directement c’est le moyen le plus rapide.

Alors évidemment, le téléphone est souvent la première chose qui nous vient à l’esprit. Mais attention les numéros ne sont pas toujours gratuits, et la facture peut se révéler salée! Que faire? Abandonner? Non, bien sûr. Le meilleur moyen c’est de contacter un agent du casino par chat. En effet, vous pourrez lui exposer votre problème en direct, et si vous êtes énervé, à priori l’agent ne devrait pas le voir et du coup ne sera pas enclin à vous laisser dans votre problème. Si vous souhaitez parler à la personne en direct, demandez à l’agent qu’il vous rappelle. Un bon casino fera toujours l’effort de vous appeler pour régler un souci.

La chose la plus important est de bien lire les termes et conditions sur le site du casino en ligne. S’il n’en existe aucun, fuyez! Il s’agit probablement d’un casino en ligne malhonnête. Si vous trouvez les termes et conditions, essayez d’en comprendre tous les termes. Que ce soit pour les bonus de bienvenue, les bonus réguliers, les promotions, les conditions de mises, les retraits… Si vous ne comprenez pas un terme ou bien une condition, n’hésitez pas à contacter le service clientèle du casino. S’ils ne sont pas capables de vous l’expliquer clairement, fuyez également! En effet, si vous avez un litige, le casino risque encore moins de pouvoir vous expliquer pourquoi vous auriez tort et raison.
Faites donc très attention à bien lire entre les lignes!

Et parmi les petites lignes, se trouvent les conditions de mises. Quésako? Quand on parle de conditions de mises on parle le lus souvent des conditions de mises d’un bonus. En effet, lorsque vous recevez un bonus vous êtes très content car il est à priori “gratuit”. Eh bien pas tout à fait. En effet, pour pouvoir le retirer vous devez faire d’abord un premier dépôt puis une fois le dépôt fait vous devez remplir les conditions de mises, qui sont parfois de 20, 40 ou 50 fois. Que cela signifie-t-il? Cela signifie que si vous avez fait un dépôt de 20 euros et que vous recevez un bonus de 20 euros, il vous faudra miser 20,40 ou 50 fois le montant du bonus selon les niveau de mises demandé par le casino. En gros, si les conditions sont de 20 fois pour un dépot et un bonus de 20 euros, vous devrez misez l’équivalent de 400 euros avec vos 40 euros sur votre compte.

Comme vous le voyez il y a beaucoup de chance pour que vous perdiez tout, alors faites attention au moment de choisir votre casino à ce que les conditions de mises ne soient pas trop élevées.

Un exemple, vous venez de gagner une somme d’argent et vous souhaitez la retirer. Un bon casino vous proposera toujours une période d’attente de 24 heures pour pouvoir annuler la transaction au cas où vous souhaiteriez jouer un peu plus. Vous pouvez évidemment contacter l’assistance clientèle et annuler cette période d’attente si vous êtes sûr de vouloir retirer vos gains.

Autre chose, un bon casino est un casino qui offre autant de méthodes de paiement que de méthodes de retrait. en effet, pour une somme inférieur aux dépôts effectués, le casino paiera vos gains par le meme moyen utilisé pour faire le dépôt. mais pour une somme supérieure, un bon casino vous propose la méthode de votre choix. Attention toute de mettre à vérifier que cette méthode est utilisable dans votre pays de résidence.

Première étape parlez en autour de vous mais aussi sur les forums publics. En effet, il est important de partager avec la communauté des jeux en ligne votre mauvaise expérience avec un casino. Cela permettra peut être de faire réfléchir le casino et de revoir sa décision.

Si cela ne change toujours pas la donne, il vous reste à contacter une instance de médiation. Nous vous conseillons de contacter eCogra, surtout si le casino avec lequel vous êtes en litige affiche le label de cette agence. Vous pouvez contacter eCogra par email, et l’instance s’occupera de vérifier les détails de votre requêtes avec le casino en question.
Si vous obtenez gain de cause eCogra demandera au casino de réparer les dommages occasionnés.